Как оформить, оплатить и получить заказ

В этом разделе собраны пошаговые инструкции по оформлению, оплате и получению заказа товаров в нашем интернет-магазине. Также рекомендуем ознакомиться с публичной офертой, где содержится значимая информация об условиях работы и реквизиты магазина, особенно, если Вы покупаете у нас впервые.

К товарам с доставкой (товарам, требующим доставки) относятся: ткани, наборы тканей, наполнители (утеплители), линейки, печатные версии схем, МК (брошюры, листовки).

Заказ оформляется в корзине с автоматическим сохранением истории заказов в личном кабинете. Значок корзины находится в правом верхнем углу экрана.

Если Вы размещаете заказ впервые и не зарегистрированы в личном кабинете, учетная запись будет создана автоматически при оформлении заказа с использованием электронного адреса, указанного в корзине.

К цифровым товарам относятся материалы, доступные только в электронном виде и не требующие доставки: схемы для пэчворка (лоскутные схемы, схемы лоскутных блоков и изделий), выкройки, мастер-классы (МК), другие материалы, которые можно скачать или просмотреть на нашем сайте. Они могут быть платными и бесплатными.

Для получения доступа к материалам необходимо войти в личный кабинет. Платные схемы для пэчворка доступны для скачивания сразу после оплаты, бесплатные – сразу после оформления заказа в корзине. Вы получаете файл, который можно распечатать или просматривать на компьютере, мобильном устройстве. Сведения о скачиваемых материалах (платных и бесплатных) хранятся в личном кабинете.

Мастер-классы можно просматривать на сайте без скачивания после авторизации в личном кабинете. Также они могут находиться в открытом доступе.

После получения доступа материалы возврату и обмену не подлежат, их стоимость не возмещается.

На нашем сайте используются платежные сервисы ЮKassa и ROBOKASSA.

Выбрать удобный способ можно в корзине. На странице платежного сервиса введите запрашиваемые данные, следуя инструкциям на экране.

Мы отправляем товары со склада в г. Хабаровск Почтой России, СДЭК, Boxberry.

По Хабаровску доставляем своими силами (связываемся с покупателем для согласования условий), бесплатно при сумме покупки от 1500 рублей. По желанию можем отправить службой доставки. Просто выберите приемлемый способ в корзине.

Все доступные способы доставки отображаются после ввода адреса и индекса в корзине. Описание стандартных способов доставки представлено ниже.

Стоимость доставки зависит от веса посылки, направления, выбранного способа. Она определяется по тарифам служб доставки или может быть фиксированной и оплачивается при оформлении заказа. После выбора способа итоговая сумма заказа пересчитывается автоматически. Для некоторых способов показываются примерные сроки доставки.

Краткая инструкция, как оформить заказ с доставкой в Республику Крым, находится здесь.

Почтоматы (или постаматы) – удобный бесконтактный способ получения посылок в собственных почтоматах Почты России и постаматах партнеров. Точное месторасположение ближайшего к Вам почтомата можно определить по карте почтоматов и пунктов выдачи на сайте и в мобильном приложении Почты России. Для получения посылки нужен только код.

Стоимость доставки фиксированная и составляет 299 рублей независимо от региона, веса и габаритов посылки.

Если Вы не успели получить посылку в течение 3 дней, по окончании срока хранения она автоматически передается в ближайшее отделение связи. Вы получите SMS-сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течение 15 дней.

Обратите внимание, что почтоматы могут находиться на территории торговых центров или магазинов. В этом случае доступ к ним определяется режимом работы этих организаций, который можно уточнить на карте почтоматов и пунктов выдачи или по ссылке из SMS-сообщения.

Установите мобильное приложение СДЭК iOS или Android и пользуйтесь функциями отслеживания заказа, расчета стоимости доставки, оформления отправлений, поиска ближайшего офиса, вызова курьера и связи с call-центром. В приложении доступны все самые важные функции сайта СДЭК. Оно не требует регистрации, занимает мало места на смартфоне и доступно бесплатно.

Доставка осуществляется Почтой России, Boxberry или СДЭК в зависимости от населенного пункта. Однако в настоящее время в корзине отсутствует регион доставки «Республика Крым», и по техническим причинам мы не можем его добавить сейчас.

Чтобы оформить заказ с доставкой в Крым, в качестве региона в корзине выберите любой регион из списка, а адрес, населенный пункт и индекс укажите фактические, которые Вам необходимы. Далее нажмите кнопку «Продолжить» и выберите подходящий способ доставки. Если доставка в отделение Boxberry или СДЭК, выберите удобный пункт выдачи на карте. Снова нажмите «Продолжить», после выбора способа оплаты в поле «Комментарии к заказу (при наличии)» (находится под способами оплаты), напишите, что доставка в Крым. Оплатите заказ.

При подготовке посылки к отправке мы проверим, чтобы адрес доставки был указан в соответствии с Вашим заказом и исправим регион.

Все заказы, оформленные через корзину, сохраняются в личном кабинете (ЛК), файлы для скачивания дополнительно высылаются на электронный адрес, использованный при оформлении заказа. Значок ЛК находится в правом верхнем углу экрана рядом со значками избранного («сердечко») и корзины.

Вход в ЛК осуществляется по электронному адресу, использованному при оформлении заказа (заказов). Если Вы еще не вошли в ЛК, нажмите «Получить ссылку для входа». Проверьте электронную почту. Откройте письмо с темой «Ссылка для входа» и перейдите на сайт, в Вашу учетную запись. Теперь в ЛК Вы можете видеть все оплаченные заказы, материалы для скачивания, которые приобрели или получили бесплатно.

После авторизации в ЛК Вы остаетесь в учетной записи до тех пор, пока не нажмете на ссылку «Выйти» в ЛК или не начнете использовать другой браузер или устройство.

Внимание! При выходе из ЛК (при нажатии на ссылку «Выйти») содержимое корзины может обнуляться. Если Вы хотите сохранить понравившиеся товары, чтобы вернуться к ним в будущем, надежнее добавить их в избранное.

В ЛК также отображаются персональные и другие скидки, подарочные сертификаты (при наличии), информация об условиях покупки и пользования сайтом интернет-магазина.

Промокод – определенная последовательность символов (сочетание букв и / или цифр), при активации которой покупатель интернет-магазина получает скидку – процент или сумму, на которую снижается сумма товаров в заказе. Активация промокода осуществляется путем его ввода в специальное поле корзины при оформлении заказа.

Понравившиеся товары можно сохранить, чтобы иметь возможность быстро найти и просмотреть их, открыв закладку. Это можно сделать на странице товара, нажав кнопку «В избранное».

Значок избранного находится в правом верхнем углу экрана («сердечко»). Нажмите на него, чтобы открыть раздел. Также в избранное можно перейти со страницы товара, нажав кнопку «Смотреть избранное», и из личного кабинета.