Мы используем файлы «cookie», чтобы Вам было удобно пользоваться нашим сайтом
Хорошо, не возражаю
Мы используем файлы «cookie», чтобы Вам было удобно пользоваться нашим сайтом
Хорошо, не возражаю

Как оформить, оплатить и получить заказ

В этом разделе собраны пошаговые инструкции по оформлению, оплате и получению заказа товаров в нашем интернет-магазине. Также рекомендуем ознакомиться с публичной офертой, где содержится значимая информация об условиях работы и реквизиты магазина, особенно, если Вы покупаете у нас впервые.
Навигация на этой странице: для быстрого перехода к желаемой теме воспользуйтесь оглавлением ниже (кликните ссылку), а в версии сайта для ПК – оглавлением или вертикальным рядом точек справа (наведите курсор на точку, кликните). Если нужно быстро вернуться в начало, в правом нижнем углу есть стрелка (появляется при прокрутке страницы вниз).

Как купить: товары с доставкой

К товарам с доставкой относятся: ткани, наборы тканей, наполнители (утеплители), фурнитура, линейки, печатные версии схем, МК (брошюры, листовки).

Заказ оформляется в корзине с автоматическим сохранением истории заказов в личном кабинете. Значок корзины находится в правом верхнем углу экрана.

Если Вы размещаете заказ впервые и не зарегистрированы в личном кабинете, учетная запись будет создана автоматически с использованием электронного адреса, указанного в корзине при оформлении заказа.

Заказы с доставкой по России

1
Добавьте товары в корзину
Воспользуйтесь фильтрами, сортировкой и поиском в каталоге для подбора товаров по заданным параметрам. Количество можно указать на страничке товара или в корзине.
2
Перейдите в корзину, проверьте состав заказа и электронный адрес
Нажмите значок корзины в правом верхнем углу экрана. Состав заказа можно изменить в любой момент до перехода к оплате.

Проверьте электронный адрес. Важно указать его правильно, т.к. он нужен для отправки уведомлений по заказу и сохранения истории заказов в личном кабинете.
3
Укажите данные для доставки
Выберите «Доставка по России». Введите полный адрес доставки, включая почтовый индекс, ФИО и телефон получателя. Адрес указывается в формате: улица, дом, квартира (через запятую). В поле «Город» введите название населенного пункта.
4
Выберите способ доставки
Стоимость доставки видна сразу. Для некоторых способов также видны ориентировочные сроки. После выбора способа итоговая сумма заказа пересчитывается автоматически.
5
Выберите способ оплаты
Оплатите заказ через платежный сервис, следуя инструкциям на экране. Доступные способы оплаты см. ниже.
6
Оплатите заказ
Проверьте электронную почту, адрес, который Вы указали в корзине при оформлении заказа: на него отправляются уведомления по заказу и подтверждение оплаты (обязательно с кассовым чеком). Рекомендуем сохранять письма до получения и проверки комплектности заказа.
7
Заказ принят в работу
Сборка и отправка – 1-3 рабочих дня (понедельник-пятница, если на сайте магазина отсутствует информация об изменении графика работы). После отправки мы высылаем на электронный адрес фото подготовленного к отправке заказа и сведения о посылке: способ и адрес доставки, номер для отслеживания (трек-номер).

Спасибо за покупку! Ожидайте Ваш заказ.

Заказы с доставкой за пределы России

Внимание! При оплате заказов картами иностранных банков применяется сервисный сбор в размере 10% от полной стоимости заказа с учетом доставки. Сервисный сбор включается в счет на оплату, который высылается покупателю.

Таможенная служба в Вашей стране может запросить дополнительную оплату налогов, сборов и пошлин, сведения о заказе и другие данные. Требования можно заранее уточнить, обратившись в уполномоченные органы в Вашей стране.

Подготовка заказа к отправке может занимать до 5 рабочих дней в зависимости от применимых процедур оформления доставки, таможенных процедур.

Доставка не осуществляется в страны: США, Китай, Канада, Австралия, Бразилия, Украина.
1
Добавьте товары в корзину
Воспользуйтесь фильтрами, сортировкой и поиском в каталоге для подбора товаров по заданным параметрам. Количество можно указать на страничке товара или в корзине.
2
Перейдите в корзину, проверьте состав заказа и электронный адрес
Нажмите значок корзины в правом верхнем углу экрана. Состав заказа можно изменить в любой момент до перехода к оплате.

Проверьте электронный адрес. Важно указать его правильно, т.к. он нужен для отправки уведомлений по заказу и сохранения истории заказов в личном кабинете.
3
Укажите данные для доставки
Выберите «Доставка за пределы России». Введите полный адрес доставки, включая почтовый индекс, ФИО и телефон получателя. Выберите способ связи с Вами для завершения оформления заказа. Мы проверим доступные способы доставки и свяжемся с Вами для согласования способа доставки.
4
Оплатите заказ
После предыдущего этапа мы формируем счет (ссылку) для оплаты заказа с учетом выбранного способа доставки и сервисного сбора (см. выше), высылаем Вам. Оплатите его.
5
Заказ принят в работу
Сборка и отправка – 1-5 рабочих дней (понедельник-пятница, если на сайте магазина отсутствует информация об изменении графика работы). После отправки мы высылаем на электронный адрес фото подготовленного к отправке заказа и сведения о посылке: способ и адрес доставки, номер для отслеживания (трек-номер).

Спасибо за покупку! Ожидайте Ваш заказ.

Как получить доступ: платные и бесплатные цифровые товары

К цифровым товарам относятся материалы, доступные только в электронном виде и не требующие доставки: схемы для пэчворка (лоскутные схемы, схемы лоскутных блоков и изделий), выкройки, мастер-классы (МК), другие материалы, которые можно скачать или просмотреть на нашем сайте. Они могут быть платными и бесплатными.

Для получения доступа к материалам необходимо войти в личный кабинет. Платные схемы для пэчворка доступны для скачивания сразу после оплаты, бесплатные – сразу после оформления заказа в корзине. Вы получаете файл, который можно распечатать или просматривать на компьютере, мобильном устройстве. Сведения о скачиваемых материалах (платных и бесплатных) хранятся в личном кабинете.

Мастер-классы можно просматривать на сайте без скачивания после авторизации в личном кабинете. Также они могут находиться в открытом доступе.

После получения доступа материалы возврату и обмену не подлежат, их стоимость не возмещается.
1
В каталоге выберите интересующий материал
2
Нажмите кнопку «Купить» в каталоге или перейдите на страницу материала и нажмите кнопку «Добавить в корзину» или «Перейти к просмотру»
Схемы / выкройки (материалы для скачивания в формате PDF): перейдите в корзину, укажите электронный адрес, следуйте инструкциям на экране.

МК (материалы для просмотра на сайте): просматривайте без ограничений
3
Если материал платный, оплатите покупку
Для оплаты с карт иностранных банков (кроме США, Китая, Канады, Австралии, Бразилии, Украины) воспользуйтесь платежным сервисом ROBOKASSA, для оплаты заказов с карт российских банков – любым из доступных платежных сервисов и способов оплаты. Следуйте инструкциям на экране.
4
Получите доступ к материалу
Проверьте электронную почту (адрес, который Вы указали в корзине): Вам должно прийти уведомление о готовности файлов к скачиванию, для платных материалов дополнительно – кассовый чек. Все уведомления приходят после оформления заказа автоматически в течение нескольких минут. Полученные файлы сохраняются в личном кабинете в истории заказов.

Спасибо за интерес к нашим идеям для творчества!

Как оплатить

На нашем сайте используются платежные сервисы ЮKassa и ROBOKASSA. ЮKassa – для оплаты заказов по России картами российских банков и другими способами, ROBOKASSA – для оплаты заказов по России и в другие страны, кроме США, Китая, Канады, Австралии, Бразилии, Украины, картами российских и иностранных банков.
Способы оплаты ЮKassa:
Способы оплаты ROBOKASSA:
  • Банковские карты, карты рассрочки Халва и другие
  • Webmoney, ЮMoney, QIWI
Выбрать удобный способ можно в корзине. На странице платежного сервиса введите запрашиваемые данные, следуя инструкциям на экране.
Интернет-магазин ни при каких обстоятельствах не запрашивает у Вас PIN-код Вашей карты. Никогда не передавайте этот код третьим лицам (в том числе лицам, представляющимся сотрудниками банка).

Как получить: товары с доставкой

Мы отправляем товары со склада в г. Хабаровск Почтой России, СДЭК, Boxberry.

По Хабаровску доставляем своими силами (связываемся с покупателем для согласования условий), бесплатно при сумме покупки от 1500 рублей. По желанию можем отправить службой доставки. Просто выберите приемлемый способ в корзине.

Все доступные способы доставки по России отображаются после ввода адреса и индекса в корзине. Описание стандартных способов доставки представлено ниже.

Стоимость доставки зависит от веса посылки, направления, выбранного способа. Она определяется по тарифам служб доставки или может быть фиксированной. После выбора способа итоговая сумма заказа пересчитывается автоматически. Для некоторых способов показываются примерные сроки доставки.

Краткая инструкция, как оформить заказ с доставкой в Республику Крым, находится здесь.

Способы доставки за пределы России согласовываются с покупателем индивидуально. Доставка не осуществляется в страны: США, Китай, Канада, Австралия, Бразилия, Украина.

Способы доставки, Почта России

Скачайте мобильное приложение Почты России и получайте уведомления о статусе доставки в режиме реального времени: на телефон в виде push-уведомлений и / или на электронный адрес – в зависимости от настроек приложения. Регистрация в приложении позволяет получать почтовые отправления без паспорта в ускоренном режиме.
Перейти на страницу мобильного приложения

Почта России, доставка в почтомат

Почтоматы (или постаматы) – удобный бесконтактный способ получения посылок в собственных почтоматах Почты России и постаматах партнеров. Точное месторасположение ближайшего к Вам почтомата можно определить по карте почтоматов и пунктов выдачи на сайте и в мобильном приложении Почты России. Для получения посылки нужен только код.

Стоимость доставки фиксированная и составляет 299 рублей независимо от региона, веса и габаритов посылки.

Как выбрать доставку в почтомат в корзине

1
Найдите удобный Вам почтомат
Определите месторасположение почтомата по карте почтоматов и пунктов выдачи на сайте или в приложении Почты России. Нужны его адрес и индекс (он же номер почтомата).
2
В корзине при оформлении заказа введите адрес и индекс почтомата
Город (населенный пункт) и регион заполните, как обычно
3
На следующем этапе оформления выберите способ «Почта России: доставка в почтомат»
4
Завершите оформление заказа

Как получить посылку в почтомате

1
Отслеживайте движение посылки
На сайте или в мобильном приложении Почты России
2
Как только посылка доставлена в почтомат, на номер телефона, указанный для доставки, Вы получите SMS-сообщение
В сообщении содержатся код доступа, срок хранения и ссылка, по которой можно посмотреть адрес и расположение почтомата. Посылка хранится в почтомате в течение 3 дней.
3
В почтомате коснитесь экрана или нажмите «Получить посылку» (в зависимости от модели почтомата)
4
Введите на экране почтомата полученный по SMS код
Нужная ячейка откроется автоматически
5
Заберите посылку и закройте ячейку
Если Вы не успели получить посылку в течение 3 дней, по окончании срока хранения она автоматически передается в ближайшее отделение связи. Вы получите SMS-сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течение 15 дней.

Обратите внимание, что почтоматы могут находиться на территории торговых центров или магазинов. В этом случае доступ к ним определяется режимом работы этих организаций, который можно уточнить на карте почтоматов и пунктов выдачи или по ссылке из SMS-сообщения.

Способы доставки, Boxberry

Отслеживайте доставку и оформляйте посылки в мобильном приложении Boxberry. В приложении можно создать личный кабинет. При регистрации создается учетная запись, и информация о посылках попадает в нее автоматически, когда интернет-магазин передает Ваш заказ Boxberry, или отправитель приносит посылку для Вас в отделение. Не нужно узнавать и записывать номер заказа и накладной, чтобы отследить посылку. Заходите в свой кабинет — все данные уже там.
Перейти на страницу мобильного приложения

Способы доставки, СДЭК

Установите мобильное приложение СДЭК iOS или Android и пользуйтесь функциями отслеживания заказа, расчета стоимости доставки, оформления отправлений, поиска ближайшего офиса, вызова курьера и связи с call-центром. В приложении доступны все самые важные функции сайта СДЭК. Оно не требует регистрации, занимает мало места на смартфоне и доступно бесплатно.

Доставка в Республику Крым

Доставка осуществляется Почтой России, Boxberry или СДЭК в зависимости от населенного пункта. Однако в настоящее время в корзине отсутствует регион доставки «Республика Крым», и по техническим причинам мы не можем его добавить сейчас.

Чтобы оформить заказ с доставкой в Крым, в качестве региона в корзине выберите любой регион из списка (например, Москва), а адрес, населенный пункт и индекс укажите фактические, которые Вам необходимы. Далее нажмите кнопку «Продолжить» и выберите подходящий способ доставки. Если доставка в отделение Boxberry или СДЭК, выберите удобный пункт выдачи на карте. Снова нажмите «Продолжить», после выбора способа оплаты в поле «Комментарии к заказу (при наличии)» (находится под способами оплаты), напишите, что доставка в Крым. Оплатите заказ.

При подготовке посылки к отправке мы проверим, чтобы адрес доставки был указан в соответствии с Вашим заказом и исправим регион в заказе.

Личный кабинет покупателя

Все заказы, оформленные через корзину, сохраняются в личном кабинете (ЛК), файлы для скачивания дополнительно высылаются на электронный адрес, использованный при оформлении заказа. Значок ЛК находится в правом верхнем углу экрана рядом со значками избранного («сердечко») и корзины.

Вход в ЛК осуществляется по электронному адресу, использованному при оформлении заказа (заказов). Если Вы еще не вошли в ЛК, нажмите «Получить ссылку для входа». Проверьте электронную почту. Откройте письмо с темой «Ссылка для входа» и перейдите на сайт, в Вашу учетную запись. Теперь в ЛК Вы можете видеть все оплаченные заказы, материалы для скачивания, которые приобрели или получили бесплатно.

После авторизации в ЛК Вы остаетесь в учетной записи до тех пор, пока не нажмете на ссылку «Выйти» в ЛК или не начнете использовать другой браузер или устройство.

Внимание! При выходе из ЛК (при нажатии на ссылку «Выйти») содержимое корзины может обнуляться. Если Вы хотите сохранить понравившиеся товары, чтобы вернуться к ним в будущем, надежнее добавить их в избранное.

В ЛК также отображаются персональные и другие скидки, подарочные сертификаты (при наличии), информация об условиях покупки и пользования сайтом интернет-магазина.

Как применять промокоды

Промокод – определенная последовательность символов (сочетание букв и / или цифр), при активации которой покупатель интернет-магазина получает скидку – процент или сумму, на которую снижается сумма товаров в заказе. Активация промокода осуществляется путем его ввода в специальное поле корзины при оформлении заказа.
  • Промокоды, выпущенные интернет-магазином «Квилтиго», предназначены исключительно для применения на веб-сайте интернет-магазина по адресу https://quiltigo.com/
  • Скидка по промокоду применяется к стоимости товаров в корзине и не распространяется на стоимость доставки
  • Скидка по промокоду суммируется с персональными и другими скидками (при наличии)
  • Интернет-магазин создает промокоды на свое усмотрение и распространяет их в электронном виде, на бумажном или ином носителе, вместе с условиями использования в каждом конкретном случае
  • При оформлении заказа единовременно может быть использован только один промокод
  • Для получения скидки по промокоду его необходимо ввести в специальное поле корзины, нажать кнопку «Применить». Промокод не зависит от регистра (например, промокод «ПРИВЕТ» будет работать и при написании «Привет» или «привет»).
  • Активация промокода означает согласие покупателя с условиями использования промокода. После активации сумма заказа в корзине пересчитывается автоматически. По желанию примененную скидку по промокоду можно отменить (сумма заказа снова пересчитается).
  • Скидка по промокоду не подразумевает возврат суммы скидки в денежном эквиваленте
  • Интернет-магазин имеет право в одностороннем порядке изменять правила использования и условия предоставления промокодов. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте интернет-магазина.

Как добавлять товары в избранное

Понравившиеся товары можно сохранить, чтобы иметь возможность быстро найти и просмотреть их, открыв закладку. Это можно сделать на странице товара, нажав кнопку «В избранное».

Значок избранного находится в правом верхнем углу экрана («сердечко»). Нажмите на него, чтобы открыть раздел. Также в избранное можно перейти со страницы товара, нажав кнопку «Смотреть избранное», и из личного кабинета.

Как покупать и получать скидки

В интернет-магазине «Квилтиго» действует программа лояльности для покупателей, по которой можно получать скидки от суммы товаров в заказе.

Об условиях программы можно узнать на этой странице.