Как оформить, оплатить и получить заказ

В этом разделе собраны пошаговые инструкции по оформлению, оплате и получению заказа товаров в нашем интернет-магазине. Также рекомендуем ознакомиться с публичной офертой, где содержится значимая информация об условиях работы и реквизиты магазина, особенно, если Вы покупаете у нас впервые.

К товарам с доставкой относятся: ткани, наборы тканей, наполнители (утеплители), фурнитура, линейки, печатные версии схем, МК (брошюры, листовки).

Заказ оформляется в корзине с автоматическим сохранением истории заказов в личном кабинете. Значок корзины находится в правом верхнем углу экрана.

Если Вы размещаете заказ впервые и не зарегистрированы в личном кабинете, учетная запись будет создана автоматически с использованием электронного адреса, указанного в корзине при оформлении заказа.

Внимание! При оплате заказов картами иностранных банков применяется сервисный сбор в размере 10% от полной стоимости заказа с учетом доставки. Сервисный сбор включается в счет на оплату, который высылается покупателю.

Таможенная служба в Вашей стране может запросить дополнительную оплату налогов, сборов и пошлин, сведения о заказе и другие данные. Требования можно заранее уточнить, обратившись в уполномоченные органы в Вашей стране.

Подготовка заказа к отправке может занимать до 5 рабочих дней в зависимости от применимых процедур оформления доставки, таможенных процедур.

Доставка не осуществляется в страны: США, Китай, Канада, Австралия, Бразилия, Украина.

К цифровым товарам относятся материалы, доступные только в электронном виде и не требующие доставки: схемы для пэчворка (лоскутные схемы, схемы лоскутных блоков и изделий), выкройки, мастер-классы (МК), другие материалы, которые можно скачать или просмотреть на нашем сайте. Они могут быть платными и бесплатными.

Для получения доступа к материалам необходимо войти в личный кабинет. Платные схемы для пэчворка доступны для скачивания сразу после оплаты, бесплатные – сразу после оформления заказа в корзине. Вы получаете файл, который можно распечатать или просматривать на компьютере, мобильном устройстве. Сведения о скачиваемых материалах (платных и бесплатных) хранятся в личном кабинете.

Мастер-классы можно просматривать на сайте без скачивания после авторизации в личном кабинете. Также они могут находиться в открытом доступе.

После получения доступа материалы возврату и обмену не подлежат, их стоимость не возмещается.

На нашем сайте используются платежные сервисы ЮKassa и ROBOKASSA. ЮKassa – для оплаты заказов по России картами российских банков и другими способами, ROBOKASSA – для оплаты заказов по России и в другие страны, кроме США, Китая, Канады, Австралии, Бразилии, Украины, картами российских и иностранных банков.

Выбрать удобный способ можно в корзине. На странице платежного сервиса введите запрашиваемые данные, следуя инструкциям на экране.

Мы отправляем товары со склада в г. Хабаровск Почтой России, СДЭК, Boxberry.

По Хабаровску доставляем своими силами (связываемся с покупателем для согласования условий), бесплатно при сумме покупки от 1500 рублей. По желанию можем отправить службой доставки. Просто выберите приемлемый способ в корзине.

Все доступные способы доставки по России отображаются после ввода адреса и индекса в корзине. Описание стандартных способов доставки представлено ниже.

Стоимость доставки зависит от веса посылки, направления, выбранного способа. Она определяется по тарифам служб доставки или может быть фиксированной. После выбора способа итоговая сумма заказа пересчитывается автоматически. Для некоторых способов показываются примерные сроки доставки.

Краткая инструкция, как оформить заказ с доставкой в Республику Крым, находится здесь.

Способы доставки за пределы России согласовываются с покупателем индивидуально. Доставка не осуществляется в страны: США, Китай, Канада, Австралия, Бразилия, Украина.

Почтоматы (или постаматы) – удобный бесконтактный способ получения посылок в собственных почтоматах Почты России и постаматах партнеров. Точное месторасположение ближайшего к Вам почтомата можно определить по карте почтоматов и пунктов выдачи на сайте и в мобильном приложении Почты России. Для получения посылки нужен только код.

Стоимость доставки фиксированная и составляет 299 рублей независимо от региона, веса и габаритов посылки.

Если Вы не успели получить посылку в течение 3 дней, по окончании срока хранения она автоматически передается в ближайшее отделение связи. Вы получите SMS-сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течение 15 дней.

Обратите внимание, что почтоматы могут находиться на территории торговых центров или магазинов. В этом случае доступ к ним определяется режимом работы этих организаций, который можно уточнить на карте почтоматов и пунктов выдачи или по ссылке из SMS-сообщения.

Установите мобильное приложение СДЭК iOS или Android и пользуйтесь функциями отслеживания заказа, расчета стоимости доставки, оформления отправлений, поиска ближайшего офиса, вызова курьера и связи с call-центром. В приложении доступны все самые важные функции сайта СДЭК. Оно не требует регистрации, занимает мало места на смартфоне и доступно бесплатно.

Доставка осуществляется Почтой России, Boxberry или СДЭК в зависимости от населенного пункта. Однако в настоящее время в корзине отсутствует регион доставки «Республика Крым», и по техническим причинам мы не можем его добавить сейчас.

Чтобы оформить заказ с доставкой в Крым, в качестве региона в корзине выберите любой регион из списка (например, Москва), а адрес, населенный пункт и индекс укажите фактические, которые Вам необходимы. Далее нажмите кнопку «Продолжить» и выберите подходящий способ доставки. Если доставка в отделение Boxberry или СДЭК, выберите удобный пункт выдачи на карте. Снова нажмите «Продолжить», после выбора способа оплаты в поле «Комментарии к заказу (при наличии)» (находится под способами оплаты), напишите, что доставка в Крым. Оплатите заказ.

При подготовке посылки к отправке мы проверим, чтобы адрес доставки был указан в соответствии с Вашим заказом и исправим регион в заказе.

Все заказы, оформленные через корзину, сохраняются в личном кабинете (ЛК), файлы для скачивания дополнительно высылаются на электронный адрес, использованный при оформлении заказа. Значок ЛК находится в правом верхнем углу экрана рядом со значками избранного («сердечко») и корзины.

Вход в ЛК осуществляется по электронному адресу, использованному при оформлении заказа (заказов). Если Вы еще не вошли в ЛК, нажмите «Получить ссылку для входа». Проверьте электронную почту. Откройте письмо с темой «Ссылка для входа» и перейдите на сайт, в Вашу учетную запись. Теперь в ЛК Вы можете видеть все оплаченные заказы, материалы для скачивания, которые приобрели или получили бесплатно.

После авторизации в ЛК Вы остаетесь в учетной записи до тех пор, пока не нажмете на ссылку «Выйти» в ЛК или не начнете использовать другой браузер или устройство.

Внимание! При выходе из ЛК (при нажатии на ссылку «Выйти») содержимое корзины может обнуляться. Если Вы хотите сохранить понравившиеся товары, чтобы вернуться к ним в будущем, надежнее добавить их в избранное.

В ЛК также отображаются персональные и другие скидки, подарочные сертификаты (при наличии), информация об условиях покупки и пользования сайтом интернет-магазина.

Промокод – определенная последовательность символов (сочетание букв и / или цифр), при активации которой покупатель интернет-магазина получает скидку – процент или сумму, на которую снижается сумма товаров в заказе. Активация промокода осуществляется путем его ввода в специальное поле корзины при оформлении заказа.

Понравившиеся товары можно сохранить, чтобы иметь возможность быстро найти и просмотреть их, открыв закладку. Это можно сделать на странице товара, нажав кнопку «В избранное».

Значок избранного находится в правом верхнем углу экрана («сердечко»). Нажмите на него, чтобы открыть раздел. Также в избранное можно перейти со страницы товара, нажав кнопку «Смотреть избранное», и из личного кабинета.

В интернет-магазине «Квилтиго» действует программа лояльности для покупателей, по которой можно получать скидки от суммы товаров в заказе.

Об условиях программы можно узнать на этой странице.